Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos del presente documento:

• Bachué / nosotros / la empresa: Bachué, prestadora de servicios de consultoría empresarial con sede en Bogotá, Colombia.
• Cliente / usuario / usted: persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios de Bachué.
• Servicios: los servicios de consultoría descritos en el sitio web, incluyendo Consulta de Raíces, Revisión de Propósito y Dirección, y Asesoría de Renovación.
• Acuerdo: el presente documento más cualquier comunicación escrita que detalle el alcance y precio de un servicio específico.
• Sitio web: el sitio accesible en https://bachuep.world

2. Aceptación de los términos

Al enviar el formulario de contacto, confirmar un servicio por correo electrónico o realizar un pago, usted acepta los presentes términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos que no contrate nuestros servicios.

Los servicios están disponibles para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Bachué presta servicios de consultoría empresarial orientados a la reflexión estratégica, el propósito organizacional y el acompañamiento a líderes en momentos de transición o renovación. Los servicios se describen en detalle en el sitio web y se confirman individualmente con cada cliente.

Los servicios se prestan en Colombia, principalmente para clientes ubicados en el país, aunque también se atienden clientes en modalidad virtual independientemente de su ubicación geográfica.

4. Responsabilidades del cliente

Para que el proceso de consultoría sea posible y productivo, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre su empresa y situación.
• Asistir a las sesiones acordadas o avisar con al menos 48 horas de anticipación en caso de cambio.
• Realizar los pagos en los términos acordados.
• No utilizar los contenidos generados por Bachué (notas, informes) para fines distintos a los acordados sin permiso previo.

5. Propiedad intelectual

Los métodos, marcos conceptuales y herramientas utilizadas por Bachué en sus procesos son propiedad de la empresa. Los documentos entregados al cliente (notas, informes) son para uso exclusivo del cliente dentro del marco de su proceso.

El cliente no podrá reproducir, comercializar ni compartir públicamente los materiales de Bachué sin autorización escrita previa.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios son los publicados en el sitio web y se expresan en pesos colombianos (COP):

• Consulta de Raíces: COP 80.000 por sesión.
• Revisión de Propósito y Dirección: COP 190.000 por proceso.
• Asesoría de Renovación: COP 280.000 por trimestre.

El pago se realiza mediante transferencia bancaria en pesos colombianos antes de la primera sesión o inicio del proceso. Los detalles bancarios se comparten por correo electrónico al confirmar el servicio.

Cancelaciones: Si el cliente cancela con menos de 48 horas de anticipación, puede aplicarse un cargo del 50% del valor del servicio. Las cancelaciones con más de 48 horas de anticipación no generan cargo.

7. Alcance y entrega de los servicios

Cada servicio tiene un alcance definido al momento de la contratación. Cualquier ajuste al alcance debe acordarse por escrito entre las partes. Bachué se reserva el derecho de adaptar la metodología durante el proceso si considera que otro enfoque sirve mejor al cliente.

Los documentos escritos (notas, informes) se entregan en formato digital (PDF) en los plazos indicados para cada servicio.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Bachué tienen carácter consultivo. Las decisiones que tome el cliente a partir de las orientaciones recibidas son de su exclusiva responsabilidad. Bachué no responde por los resultados comerciales, financieros u operativos derivados de dichas decisiones.

En ningún caso la responsabilidad de Bachué superará el valor pagado por el servicio en cuestión.

9. Confidencialidad

Bachué se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información compartida por el cliente durante el proceso de consultoría. Esta obligación permanece vigente incluso después de la terminación del servicio, sin límite de tiempo.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo con aviso previo por escrito. En caso de terminación anticipada por parte del cliente de un proceso en curso, se facturará el valor proporcional al trabajo realizado hasta la fecha.

Las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual permanecen vigentes tras la terminación.

11. Resolución de conflictos

Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla de buena fe mediante comunicación directa. Si no se llegara a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia, aplicando las leyes colombianas vigentes.

Las partes pueden acordar voluntariamente el uso de mecanismos alternativos de resolución de conflictos como la mediación o la conciliación ante un centro autorizado en Colombia.

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto del contrato, salvo lo que se acuerde expresamente por escrito.
• Nulidad parcial: Si alguna cláusula resulta nula o inaplicable, las demás permanecen vigentes.
• Renuncia: El no ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.
• Comunicaciones: Las comunicaciones formales deben realizarse por correo electrónico con confirmación de recibo.

13. Modificaciones

Bachué puede actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará disponible en el sitio web con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios después de la publicación de cambios implica aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto legal

• [email protected]
• Calle 100 #19-54, Bogotá, Colombia
• Responsable: Bachué